سياسة الإرجاع والاستبدال – سنيكرز ستايل
في سنيكرز ستايل نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوّق مرنة وواضحة من خلال سياسة إرجاع واستبدال منظمة وسهلة.
يرجى الاطلاع على البنود التالية بعناية قبل إتمام الطلب.
أولًا: سياسة الاستبدال
- يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية تمامًا، مع العلبة الأصلية وكافة الملحقات.
- يتحمّل العميل رسوم الشحن الخاصة بخدمة الاستبدال.
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم إرسال المنتج البديل للعميل.
- لا تُقبل طلبات الاستبدال بعد انقضاء 7 أيام من تاريخ الاستلام.
ثانيًا: سياسة الإرجاع
- يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، نظيفًا، وبحالته الأصلية مع التغليف وجميع الملحقات.
- خدمة الإرجاع غير مجانية، ويتحمّل العميل رسوم خدمة الإرجاع.
- بعد وصول المنتج إلى المستودع وفحصه واعتماد الإرجاع، يتم استرداد المبلغ خلال 48 ساعة عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
شروط القبول العامة
- عدم استخدام أو ارتداء المنتج.
- الالتزام بالمدة المحددة لكل من الإرجاع أو الاستبدال.
- الحفاظ على العبوة الأصلية وكافة الملحقات.
- تطابق بيانات الطلب مع الفاتورة.
ملاحظات هامة
- نوصي بإدخال عنوان الشحن بشكل دقيق ومفصّل لتسهيل عملية الاستلام أو الإرجاع.
- في حال وجود أي استفسار أو الحاجة إلى دعم بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يمكن التواصل معنا عبر خدمة العملاء أو واتساب المتجر.
