س: هل لديكم فرع يمكن زيارته؟
ج: لا، نحن متجر إلكتروني بالكامل حاليًا، ونقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع مناطق المملكة والخليج بكل احترافية وسرعة.
س: كم يستغرق توصيل الطلب؟
ج: يتم توصيل الطلبات خلال 5 إلى 7 أيام عمل في الايم العادية و من 7 إلى 12 يوم عمل خلال فترة مواسم تسوق اليوم الوطني و موسم رمضان كحد أقصى داخل السعودية ودول الخليج، ويشمل ذلك وقت تجهيز الطلب.
س: هل المنتجات أصلية؟
ج: جميع منتجاتنا عالية الجودة وتطابق الأصل بدرجة كبيرة، ونحرص على تقديم تجربة تسوق مرضية وآمنة.
س: هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
ج: حاليًا لا نوفر الدفع عند الاستلام. نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومتعددة داخل المتجر.
س: كيف أختار المقاس المناسب لي؟
ج: يمكنك الرجوع إلى دليل المقاسات المرفق في صفحة المنتج، أو التواصل معنا عبر واتساب وسنساعدك في اختيار الأنسب لك.
س: هل يمكن توفير منتج غير موجود في المتجر؟
ج: نعم، يسعدنا خدمتك والبحث عن المنتج الذي ترغب به حتى لو لم يكن متوفرًا حاليًا لدينا.
س: هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يعجبني؟
ج: نعم، يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال خلال الفترة المحددة، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وجميع عمليات الإرجاع والاستبدال ينطبق عليه تكاليف شحن يتحملها العميل بناء على طلبه
س: ما هي رسوم الإرجاع أو الاستبدال؟
ج: يقتضي حساب الرسوم بناء على الخدمات المقدمه والمطلوبه من العميل
س: كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
ج: تواصل معنا عبر واتساب، وسنرسل لك بوليصة الإرجاع . يمكنك انتظار المندوب لاستلام الشحنة خلال 24-48 ساعة، أو تسليمها بنفسك لأقرب فرع من شركة الشحن.
س: هل جميع الأحذية جديدة؟
ج: نعم، جميع المنتجات المعروضة لدينا جديدة 100% وغير مستخدمة.
