سياسة الشحن والتوصيل – متجر سنيكرز ستايلفي سنيكرز ستايل، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وضمن أفضل تجربة تسوق. نرجو قراءة السياسة أدناه بعناية لضمان تجربة شحن سلسة.
أولاً: بيانات الشحن
نوصي دائمًا بإدخال العنوان بشكل دقيق ومفصل (اسم الشارع، رقم المبنى، الحي، المدينة، ورقم الجوال الصحيح)، وذلك لتجنب أي تأخير في توصيل الطلب من قبل شركة الشحن.
- مدة تجهيز وشحن الطلباتيتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 5 إلى 7 أيام عمل و من 7-12 يوم عمل خلال مواسم التسوق مثل اليوم الوطني و موسم رمضان. داخل المملكة العربية السعودية، وتشمل هذه المدة معالجة الطلب، التغليف، وتسليمه لشركة الشحن.
⚠️ في حال عدم استلام الشحنة
إذا وصلت الشحنة إلى وجهتها النهائية ولم يتم استلامها من قِبل العميل لأي سبب، فإن المتجر يتخذ إحدى الخطوات التالية، حسب الحالة:
- إعادة إرسال الشحنة إلى العميل بعد عودتها إلى مستودعات المتجر، ويتحمّل العميل رسوم الشحن الإضافية إن وجدت.
- إرسال بريد إلكتروني إلى شركة الشحن يطلب إعادة محاولة التوصيل في حال كانت الشحنة متوقفة في أحد مستودعاتهم.
- تزويد العميل بالتعليمات اللازمة لمتابعة الشحنة شخصيًا مع شركة الشحن مباشرة، دون أن يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو التعذر في التسليم، ما دام المتجر قد قام بدوره في الشحن بنجاح.
- إشعارات الشحن وتتبع الطلببعد شحن الطلب، يتم إرسال رسالة نصية من شركة الشحن إلى الرقم المسجل في الطلب، تحتوي على رابط تتبع الشحنة.
- يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة مباشرة من خلال هذا الرابط.
في حال عدم وصول الرسالة النصية، يمكن للعميل التواصل معنا عبر واتساب المتجر وطلب رقم التتبع، وسنقوم بتزويده به بكل سرور.
